Termos de Uso
Condições gerais de acesso, utilização e contratação de serviços
1. Aceitação dos Termos
Seja bem-vindo(a) ao site Tudo Sobre Orlando, acessível em tudosobreorlando.com.br. Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização deste site, incluindo seus conteúdos, funcionalidades, produtos digitais, serviços e a contratação do Guiamento Virtual nos Parques de Orlando. Ao acessar ou utilizar o site, você declara que leu, compreendeu e concordou integralmente com estes Termos. Este site é mantido por Tudo Sobre Orlando — CNPJ 57.838.480/0001-81 — e vinculado à TSO Viagens e Turismo Ltda. — CNPJ 60.060.115/0001-01, empresa responsável pela execução dos serviços turísticos e pelo Guiamento Virtual.
2. Descrição do Site e dos Serviços
O Tudo Sobre Orlando é um site de conteúdo informativo e educativo sobre viagens, com foco principal no destino Orlando (Flórida, EUA). Oferecemos artigos, guias, dicas práticas, roteiros e informações sobre parques temáticos, hospedagem, logística de viagem e conteúdos relacionados. Além do conteúdo gratuito, o site pode disponibilizar: contratação do serviço de Guiamento Virtual nos Parques de Orlando (executado pela TSO Viagens e Turismo Ltda.), produtos digitais para compra (ebooks, roteiros, guias, checklists e outros infoprodutos), formulários para contato e solicitação de orçamentos de viagem, inscrição em newsletter, acesso ao motor de reservas (reservas.tudosobreorlando.com.br) operado pela plataforma Just Travel, e materiais gratuitos para download. O acesso ao conteúdo informativo do blog é gratuito e não exige cadastro prévio.
3. Natureza do Conteúdo
O conteúdo publicado no Tudo Sobre Orlando tem caráter informativo e reflete a experiência pessoal e o conhecimento da equipe sobre Orlando. Embora nos esforcemos para manter as informações atualizadas, preços, horários, regras dos parques e demais dados podem sofrer alterações sem aviso prévio por parte dos respectivos operadores. Nosso conteúdo não substitui o planejamento profissional de viagem. A decisão de seguir qualquer recomendação é de inteira responsabilidade do leitor.
4. Guiamento Virtual nos Parques de Orlando
4.1. O que é
O Guiamento Virtual é um serviço de acompanhamento remoto em tempo real, oferecido neste site e executado pela TSO Viagens e Turismo Ltda. (CNPJ 60.060.115/0001-01). A equipe da TSO Viagens orienta o cliente via WhatsApp durante o dia no parque, incluindo: gestão de reservas de Lightning Lane e Express Pass, orientação sobre ordem de atrações e roteiro otimizado, sugestões de alimentação, e adaptações conforme o perfil do grupo (crianças, idosos, pessoas com mobilidade reduzida).
4.2. Pacotes disponíveis
O Guiamento Virtual é oferecido em pacotes para grupos de até 8 pessoas: Essencial — 1 dia de parque: R$ 490 Duplo — 2 dias de parque: R$ 900 Trio — 3 dias de parque: R$ 1.260 Completo — 4 dias de parque (Disney + Universal): R$ 1.560 Os valores acima são os vigentes na data de publicação destes Termos e podem ser alterados sem aviso prévio. Os valores aplicáveis serão sempre os informados no momento da contratação.
4.3. Contratação e pagamento
A contratação é realizada via WhatsApp, após o contato inicial pelo site. O pagamento é processado conforme as condições informadas no ato da contratação. Ao contratar, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade do site.
4.4. Condições de prestação do serviço
a) O serviço depende de conexão de internet no parque por parte do cliente. A TSO Viagens não se responsabiliza por falhas de conectividade, indisponibilidade de rede nos parques ou problemas no aplicativo WhatsApp que estejam fora do nosso controle. b) As orientações são baseadas no conhecimento e experiência da equipe sobre os parques, em tempo real. Condições imprevistas — como atrações fechadas para manutenção, alterações de horário pelo parque, lotação excepcional ou condições climáticas — podem impactar o roteiro recomendado e não configuram falha na prestação do serviço. c) O serviço de Guiamento Virtual não inclui a aquisição de ingressos para os parques, hospedagem, transporte ou qualquer outro item que não esteja expressamente descrito na contratação. Esses itens podem ser contratados separadamente junto à TSO Viagens. d) O Guiamento Virtual não garante acesso prioritário a atrações, eliminação de filas ou resultados específicos na experiência do parque. A orientação visa otimizar o aproveitamento do dia com base nas condições disponíveis naquele momento. e) As reservas de Lightning Lane e Express Pass realizadas pela equipe são feitas conforme disponibilidade do sistema dos parques no momento da reserva, e estão sujeitas às regras e limitações impostas pelos operadores (Disney e Universal).
4.5. Comunicação via WhatsApp
As mensagens trocadas durante o Guiamento Virtual são consideradas parte da prestação do serviço contratado. A TSO Viagens poderá armazenar o histórico de conversas pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações contratuais e legais, conforme descrito na Política de Privacidade. O cliente autoriza a equipe da TSO Viagens a realizar ações em seu nome nos aplicativos dos parques (como reservas de Lightning Lane) com base nas informações e credenciais compartilhadas para esse fim.
4.6. Cancelamento e reembolso
Solicitações de cancelamento devem ser comunicadas por escrito (WhatsApp ou e-mail). As condições de cancelamento e eventual reembolso serão informadas no ato da contratação. De modo geral, aplica-se o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (7 dias corridos a partir da contratação), quando aplicável. Cancelamentos solicitados após o início da prestação do serviço (dia do parque) não são passíveis de reembolso, salvo por motivo de força maior devidamente comprovado.
5. Produtos Digitais (Infoprodutos)
5.1. Aquisição
Os produtos digitais oferecidos pelo Tudo Sobre Orlando — como ebooks, roteiros, guias de viagem e checklists — são comercializados por meio de plataformas de terceiros (Hotmart, Kiwify ou similar). Ao realizar a compra, você será direcionado à plataforma correspondente, onde o pagamento será processado conforme os termos e a política de privacidade da respectiva plataforma.
5.2. Entrega
Após a confirmação do pagamento, o produto digital será disponibilizado para download ou acesso conforme o processo da plataforma utilizada. A entrega é digital e imediata, salvo eventualidades técnicas fora do nosso controle.
5.3. Política de reembolso
Os produtos digitais comercializados estão sujeitos à política de reembolso da plataforma utilizada para a venda. De modo geral, o Código de Defesa do Consumidor garante ao comprador o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de compra ou do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC. Para solicitar o reembolso, entre em contato diretamente pela plataforma onde realizou a compra ou pelo e-mail [email protected].
5.4. Licença de uso
Ao adquirir um produto digital, você recebe uma licença de uso pessoal, intransferível e não exclusiva. É expressamente proibido: reproduzir, copiar, distribuir, compartilhar, revender ou disponibilizar o produto para terceiros, no todo ou em parte, por qualquer meio. A violação desta licença poderá resultar em medidas legais cabíveis.
6. Cadastro e Dados do Usuário
Algumas funcionalidades — como inscrição em newsletter, download de materiais, compra de produtos digitais, contratação do Guiamento Virtual ou envio de formulários — podem exigir dados pessoais. Ao fornecê-los, você declara que as informações são verdadeiras, completas e atualizadas. O tratamento dos dados está descrito em nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.
7. Uso Permitido do Site
Ao utilizar o site, você se compromete a: a) Utilizar o site e seus conteúdos apenas para fins pessoais, informativos e não comerciais, salvo autorização prévia e por escrito. b) Não reproduzir, copiar, modificar, distribuir ou utilizar comercialmente qualquer conteúdo do site — gratuito ou pago — sem autorização expressa. c) Não utilizar mecanismos automatizados (bots, scrapers, crawlers) para acessar, coletar ou extrair dados do site. d) Não comprometer a segurança, integridade ou funcionamento do site, incluindo introdução de vírus ou código malicioso. e) Não se envolver em atividades ilegais, contrárias à boa-fé ou à ordem pública. f) Não difundir conteúdo discriminatório, ofensivo, difamatório ou que viole direitos de terceiros.
8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site — textos, fotografias, vídeos, ilustrações, logotipos, marcas, layout, design, código-fonte, produtos digitais e software — é de propriedade do Tudo Sobre Orlando ou de seus licenciadores, protegido pelas Leis nº 9.610/1998 e nº 9.279/1996. A reprodução total ou parcial, por qualquer meio, sem autorização prévia e por escrito, é expressamente proibida. Isso inclui os produtos digitais comercializados — cuja licença é pessoal e intransferível, conforme descrito na Seção 5.4. Para utilizar ou compartilhar conteúdo do site, entre em contato pelo e-mail [email protected].
9. Motor de Reservas e Serviços de Terceiros
O site disponibiliza acesso ao motor de reservas em reservas.tudosobreorlando.com.br, operado pela plataforma Just Travel. Ao utilizá-lo, você estará sujeito aos termos e à política de privacidade da Just Travel. As transações comerciais realizadas pelo motor de reservas são intermediadas pela TSO Viagens e Turismo Ltda. e pelos respectivos fornecedores. O Tudo Sobre Orlando, enquanto plataforma de conteúdo, não é o prestador direto desses serviços turísticos. Questões sobre cancelamentos, reembolsos ou reclamações de serviços turísticos adquiridos via motor de reservas devem ser direcionadas à TSO Viagens ou ao fornecedor responsável.
10. Links para Sites Externos
O site pode conter links para páginas de terceiros. Esses links são disponibilizados para conveniência e não significam endosso ou responsabilidade sobre o conteúdo ou práticas desses sites.
11. Limitação de Responsabilidade
O Tudo Sobre Orlando e a TSO Viagens não se responsabilizam por: a) Decisões tomadas com base no conteúdo informativo publicado. b) Eventuais prejuízos decorrentes da utilização ou impossibilidade de utilização do site. c) Conteúdo, produtos ou serviços de sites de terceiros acessados por links do site. d) Falhas, interrupções ou indisponibilidade temporária por manutenção, problemas técnicos ou força maior. e) Incompatibilidade de produtos digitais com dispositivos ou softwares do comprador. f) Transações no motor de reservas ou com fornecedores turísticos, regidas pelos termos dos respectivos prestadores. g) Falhas de conectividade ou problemas no WhatsApp durante o serviço de Guiamento Virtual que estejam fora do nosso controle. h) Alterações imprevistas nos parques temáticos (fechamento de atrações, mudanças de horário, lotação excepcional, condições climáticas) que afetem o roteiro recomendado durante o Guiamento Virtual. i) Indisponibilidade de reservas de Lightning Lane ou Express Pass causada por limitações dos sistemas dos parques (Disney e Universal). j) Diferenças entre expectativas pessoais do cliente e a realidade da experiência no parque.
12. Disponibilidade do Site
Nos empenhamos para manter o site disponível continuamente, mas pode ocorrer indisponibilidade temporária. Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer funcionalidade ou conteúdo sem aviso prévio.
13. Alterações nestes Termos
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão atualizada será publicada nesta página com a nova data de vigência. O uso continuado do site após alterações constitui aceitação dos novos Termos.
14. Legislação Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais, para dirimir quaisquer controvérsias, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
15. Contato
E-mail: [email protected] WhatsApp: (31) 99858-6225 Responsável: Tudo Sobre Orlando — CNPJ 57.838.480/0001-81 Execução dos serviços turísticos: TSO Viagens e Turismo Ltda. — CNPJ 60.060.115/0001-01 Site: tudosobreorlando.com.br Estes Termos de Uso entram em vigor na data de sua publicação.